Een blik op verschillende plannen

Het maken van plannen in de marketingsector is een stappenplan op zich:

1) Ondernemingsplan

In het ondernemingsplan komen ondernemingsdoelen zoals als winst, groei en continuïteit naar voren.

Het ondernemingsplan wordt gemaakt door het topmanagement. Aan de hand van het ondernemingsplan kan het marketingplan worden samengesteld.

2) Marketingplan

In het marketingplan wordt een invulling gegeven aan de ondernemingsdoelstellingen in het ondernemingsplan.

In een marketingplan staat :

• Hoe gaan we de winst vergroten?
  
• Met welke producten/diensten gaan we dit doen?
  
• Op welke doelgroepen richten we ons?

3) Communicatieplan

Aan de hand van het marketingplan kan er dan een communicatieplan worden gemaakt.

Hierin stellen we ons de vraag:

• hoe zorgen we ervoor dat de doelgroep het product of de dienst gaat kopen?
  

Bronnen: www.zibb.nl Dekker, J. Marketing op Nima-A Niveau, (Thieme) Zutphen

Het marketingplan (1)

1) Analyse bedrijf

• Bedrijfsstrategie: denk aan missie, toekomstvisie, jaarplannen
  
  
• Kernactiviteiten: denk aan producten en diensten, markten,...
  
  
• Resultaten: denk aan omzetcijfers, marktpositie, groeicijfers en andere financiële resultaten, Het beste inzicht krijgt u als u de resultaten uitsplitst per product/marktcombinatie, per klant of product
  
  
• Bedrijfsstructuur: denk aan organogram, samenwerking tussen bedrijfsonderdelen, aantal en kwaliteit van medewerkers en managers
  
  
• Bedrijfscultuur: probeer de bedrijfscultuur in enkele woorden te typeren. Denk aan: stijl van leidinggeven, mate van klantgerichtheid, innovatief vermogen
  
  
• Technologie: technologische systemen en werkmethoden, know how en R&D-capaciteit
  
  
• Administratie: administratieve systemen, kwaliteitszorg

2) Analyse klanten

Bij de klantenanalyse geeft u antwoord op de volgende vragen:

• Algemene kenmerken doelgroep: typeer uw doelgroep in enkele woorden. ook een overzicht van uw belangrijkste klanten, in omzet of klantentrouw.
  
  
• Aantal bestaande klanten: Geef ook een overzicht van uw belangrijkste klanten, in omzet of klantentrouw
  
  
• Aantal potentiële klanten: laat u een marktsegment onbenut? Wilt u een nieuwe doelgroep aanboren? Breng in beeld wie uw potentiële klanten zijn en hoe u ze bereikt.
  
  
• Klantbehoeften, vragen en wensen: wie succesvol is in zaken, ontwikkelt een product dat zó waardevol is voor klanten dat ze het graag kopen. Voorwaarde is dat u de klantenbehoeften in beeld hebt én begrijpt.
  

3) Concurrentieanalyse

Met een analyse van uw eigen bedrijf bent u er niet. U kijkt ook naar uw concurrenten. Wat doen ze beter? En wat slechter?

• Concurrenten: met welke bedrijven concurreert uw bedrijf? Hoeveel zijn het er? Wie zijn de belangrijkste?
  
  
• Concurrentieverhoudingen: wat is uw marktaandeel? En dat van uw concurrenten? Maak ook een inschatting van uw positie en imago ten opzichte van anderen. Onderzoek hoe u scoort op het gebied van kwaliteit, technologische vernieuwing en winstgevendheid ten opzichte van concurrenten.
  
  
• Nieuwkomers: zijn er nieuwkomers die zich opmaken om de markt te bestormen? Denk ook aan concurrerende producten.
  
  
• Marktaandeel: betekenis -->verkoop uitgedrukt in een percentage van de productcategorie.
  
  
• Stel de definitieve SWOT-analyse op: Neem een matrix. Als u de matrix in vier vakken verdeelt (kans-bedreiging en daaronder sterkte-zwakte) heeft u in één oogopslag een goed overzicht.

Bron: www.communicatiecoach.com

Het marketingplan (2)

4) SWOT-analyse


SWOT staat voor Strenghts, Weaknesses, Opportunities en Treaths.
In gewoon Nederlands: sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen.

• Benoem sterkten en zwaktes: de kwalificaties sterk en zwak past u toe op de conclusies uit de bedrijfsanalyse
  
  
• Benoem kansen en bedreigingen: de kwalificaties kans en bedreiging past u toe op de externe omgeving. U gebruikt hiervoor de bevindingen uit uw klanten- en concurrentenanalyse
  
  
• Selecteer de belangrijkste SWOT-elementen: u heeft nu waarschijnlijk een lange lijst. Het is aan u de belangrijkste onderdelen te selecteren. Uiteindelijk moeten er maximaal twaalf elementen overblijven: drie in elke categorie. Kies díe elementen waarin uw bedrijf het meest verschilt van concurrenten, positief of negatief. Kijk bovendien welke onderdelen in de ogen van uw klanten het belangrijkst zijn.

5) Strategie & doel

Doelstellingen zijn concreet en meetbaar. Formuleer ze SMART. Dat wil zeggen: Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden. Een voorbeeld: 5 procent nieuwe klanten uit de doelgroep 'jonge gezinnen' in het tweede kwartaal van 2006.

6)Middelen kiezen

Welke middelen gaat u gebruiken om uw marketingdoelen te bereiken? Hier komen de vier P’s uit de marketingmix om de hoek kijken.

Neem elke P kritisch onder de loep.

• 
  

Product: Wat zijn de unieke eigenschappen? Wat is de toegevoegde waarde voor de consumenten? Is uw assortiment compleet? Hoe staat het met de kwaliteit van uw product?

Prijs: Hoe gaat u om met kortingen of grootverbruik? Wat is de prijs die u gaat berekenen? Hoe gevoelig zijn uw afnemers voor prijzen?

Plaats: Distributiekanalen, bedrijfsvestiging

Promotie: Welke promotionele acties gaat u inzetten?

7)Actieplan maken

Heeft u de stappen 1 tot en met 6 doorlopen? Dan heeft u uw marketingdoelen te pakken. En weet u uw strategie om ze te realiseren.

In de laatste stap vormt u uw ideeën om tot een actieplan!

• Menskracht: uw hele bedrijf heeft met marketing te maken. Van productontwikkeling tot verpakking, van de reclameafdeling tot de servicedesk en van verkoop tot administratie. Uw mensen moeten doordrongen zijn van de koers en de doelstellingen. Werk aan draagvlak.
  
  
• Planning en begroting: wanneer moet die dm-campagne de deur uit? Op welk moment kan het sales-team eropuit? Laat de projectgroepen een gedetailleerde planning en begroting maken voor elke actie.
  
  
• Wees realistisch: bereken of het gaat lukken met het actieplan de marketingdoelstelling te halen. Weeg kosten en baten af. Als 80 procent van uw marketingbudget gaat zitten in de deelname aan een vakbeurs en u verwacht er maar 2 procent van uw target te halen, dan kunt u uw geld beter anders besteden.

Bron: www.communicatiecoach.com

Overbelaste vrouw heeft eigen marketingstrategie nodig!

`Multiminding` is een term voor de vrouw die zoveel te doen heeft dat haar activiteiten opgeteld meer tijd in beslag nemen dan er uren in de dag passen.

Uit onderzoek van Yahoo en Starcom Media onder Amerikaanse vrouwen blijkt dat deze vrouwen lijden onder de `38-urige werkdag`. Ze hebben nauwelijks tijd om tv te kijken, bladen te lezen of reclame tot zich door te laten dringen.

Traditionele marketingstrategieen werken dan ook niet bij deze categorie vrouwen.Om wel opgemerkt te worden moeten marketeers vrouwen vragen waar ze behoefte aan hebben in plaats van voor ze te willen denken. Er blijken namelijk diverse groepen multiminders te zijn. Er zijn moeders van jonge kinderen bij, maar ook alleenstaande vrouwen en tweeverdieners. Bovendien verschillen zij wat betreft cultuur en lifestyle.

Een tweede punt is precies op het goede moment te komen met relevante en geloofwaardige reclame. Verder verdient een holistische aanpak de voorkeur: reclame moet passen binnen de dagelijkse activiteiten die vrouwen ontplooien.

Tenslotte is het belangrijk de vrouwen serieus te nemen. Zij nemen vaak de belangrijkste beslissingen in een huishouden.

Bron: brandweek nr. 17

Blogs: een goede strategische keuze?

Over de vraag of blogs een uiteindelijke meerwaarde brengen aan een bedrijf wordt nog steeds hevig gediscussieerd. Met andere woorden: is het gebruik van blogs strategisch wel een goede keuze?

Charlene Li van Forrester Research heeft (als eerste?) een start gemaakt met het kwantificeren van de ROI van webloggen. Ze splitst het op in drie kenmerken: Benefits, Costs en Risks (SWOP). Door deze apart te bekijken en een waarde toe te kennen, kun je tot een zekere conclusie komen.

Het is een werk in wording en er wordt om input gevraagd ter verbetering en verscherping. Aanrader om eens door te nemen en je eigen gedachten over te laten gaan...

Bronnen: www.frank-ly.nl, http://blogs.forrester.com

Vakbladen

Door vakbladen blijf je als marketing- & communicatieprofessional op de hoogte van het wel en wee in jouw vakgebied.

Naast bekende bladen zoals Tijdschrift voor Marketing zijn er nog vele andere mogelijkheden!

LINKS:

• Marketingtribune is een autoriteit die kritisch betrokken is bij de dynamische ontwikkelingen in het marketingvak en daarover via verschillende kanalen communiceert.
  
  
• Adformatie is een toonaangevende vakblad op het gebied van reclame, marketing en media.
  
  
• Adforesult is het platform voor direct marketing en sales promotion. Concreet over alles wat klanten in beweging kan brengen: telemarketing, crm, direct mail, actiemarketing, online marketing en meer.
  
  
• Marketing Rendement is anders dan de meeste marketingbladen. Geen ingewikkelde theorieën, maar juist heel dicht bij de praktijk. Met practische tips voor uw dagelijks werk.
  

Boeken over strategische marketing!

Om actueel op de hoogte te blijven van nieuwe marketingstrategieën is het lezen van boeken een goede raad.

Klik op het boek en vind de nieuwste boeken op gebied van strategische marketing:

Het strategische marketingplan

Nadat er een marktonderzoek geweest is, is het van belang dat de markt doelgericht behandeld wordt. Het marketingplan is hiervoor een goed instrument en is gericht op strategische & tactische vraagstukken. Het strategisch marketingplan heeft vaak de volgende structuur:

• Samenvatting van de huidige activiteiten
  
  
• Opstelling van een interne- en externe analyse en een SWOT-tabel
  
  
• Het maken van strategische keuzes: wie zijn mijn klanten?+ Positionering - waarom koopt die klant bij mijn bedrijf?
  
  
• Definieren van actieplannen (product, prijs, personeel, distributie en promotie)

Een overzicht van gerealiseerde projecten

Een overzicht van enkele voorbeeldprojecten

Bron: Witteveen Techno Consultancy